Walmart Rilis 5 Fitur AI Inovatif di CES 2024

Consumer Electronics Show (CES) 2024 yang tengah berlangsung di Las Vegas menjadi saksi dari sejumlah inovasi teknologi terbaru. Walmart, salah satu perusahaan ritel terkemuka di Amerika Serikat, turut ambil bagian dalam pameran tersebut dengan mengumumkan lima fitur baru berbasis kecerdasan buatan (Artificial Intelligence) yang menghadirkan pengalaman berbelanja yang lebih interaktif dan efisien.

Pertama, Walmart memperkenalkan Generative AI Search di IOS, sebuah fitur pencarian yang memungkinkan konsumen mencari produk berdasarkan kebutuhan spesifik mereka tanpa harus menggunakan kata kunci nama produk atau merek. Contohnya, pengguna dapat mencari "apa saja yang dibutuhkan untuk acara nonton bola bersama" dan fitur ini akan memberikan saran produk yang sesuai.

Fitur kedua yang menarik adalah Asisten AI untuk berbelanja. Berbeda dengan generative search, asisten AI berupa chatbot yang memberikan saran yang lebih terpersonalisasi kepada pelanggan saat berbelanja online. Misalnya, memberikan ide untuk pesta ulang tahun bertema tertentu dan menampilkan produk terkait.

Walmart InHome Replenishment merupakan fitur ketiga yang menggunakan AI untuk membuat keranjang belanja online secara otomatis berdasarkan preferensi pembelian pelanggan. Layanan ini tidak hanya mengingat barang-barang yang sering dibeli, tetapi juga mampu mengantarkan langsung ke rumah pelanggan dengan menggunakan layanan pengiriman Walmart InHome yang memiliki akses melalui smart key.

Fitur keempat yang diumumkan oleh Walmart adalah penerapan Computer Vision untuk Sam's Club. Teknologi ini bertujuan untuk mempercepat dan menyederhanakan proses verifikasi struk belanja. Dengan bantuan AI, sistem akan membandingkan item di dalam keranjang dengan item yang tercatat di struk belanja tanpa perlu pemeriksaan manual, mengurangi waktu tunggu pelanggan di pintu keluar.

Terakhir, Walmart memperkenalkan fitur Shop with Friends yang menggabungkan kecerdasan buatan dan augmented reality. Fitur ini memungkinkan konsumen berbagi dan mendiskusikan pilihan fashion secara virtual dengan teman-teman mereka, mencoba pakaian secara virtual, dan menerima rekomendasi AI yang sesuai dengan preferensi pribadi.

Dengan meluncurkan fitur-fitur inovatif ini, Walmart menunjukkan komitmennya untuk terus meningkatkan pengalaman berbelanja dengan memanfaatkan kemajuan teknologi AI. Dengan tren teknologi AI yang semakin berkembang, tidak diragukan lagi bahwa ritel seperti Walmart akan terus memanfaatkan inovasi untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang semakin cerdas.