Lumen dan Google Cloud Bermitra untuk Dukung Transformasi Digital

Lumen Technologies baru-baru ini mengumumkan kemitraan strategis dengan Google Cloud, yang bertujuan untuk mempercepat proses transformasi digital perusahaan dan mendorong inovasi dalam skala global, terutama bagi miliaran pelanggan Google. Kemitraan ini akan memungkinkan Lumen untuk memperkuat kapabilitas jaringan mereka dan memperkenalkan solusi berbasis kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) yang dapat meningkatkan efisiensi operasional serta memperbaiki pengalaman pelanggan secara signifikan.

Sebagai bagian dari kemitraan ini, Lumen telah memilih Google Cloud sebagai mitra untuk membangun platform canggih yang dikenal dengan nama ‘Lumen Digital Twin’. Platform ini didorong oleh AI dan bertujuan untuk memberikan wawasan secara real-time di seluruh jaringan Lumen. Dengan mengandalkan infrastruktur, basis data, dan kemampuan analitik besar (BigQuery) dari Google Cloud, Lumen dapat secara proaktif mendeteksi serta mengatasi masalah dalam jaringan mereka sebelum masalah tersebut berdampak pada pelanggan. Penggunaan teknologi ini memberikan keunggulan bagi Lumen dalam hal efisiensi operasional dan pengelolaan jaringan secara lebih optimal.

Lumen Digital Twin adalah model digital dari seluruh jaringan Lumen yang menggunakan teknologi AI untuk mensimulasikan dan mengoptimalkan kinerja jaringan secara waktu nyata. Platform ini memungkinkan Lumen untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah jaringan dengan cepat, menghindari dampak negatif pada pengguna akhir dan mencegah gangguan layanan yang tidak diinginkan. Wawasan yang dihasilkan oleh platform ini membantu perusahaan untuk mengambil tindakan preventif, memastikan kelancaran operasional dan mengurangi waktu henti layanan.

Lebih lanjut, kemitraan ini juga akan memungkinkan Lumen untuk memanfaatkan teknologi terbaru dari Google Cloud, termasuk platform Vertex AI dan model Gemini. Dengan memanfaatkan alat-alat ini, Lumen dapat mengembangkan aplikasi inovatif yang tidak hanya meningkatkan dukungan untuk agen dan teknisi lapangan, tetapi juga membantu dalam mengurangi kebutuhan akan pengiriman teknisi secara fisik ke lokasi. Hal ini, pada gilirannya, akan mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi di seluruh rantai dukungan teknis. Selain itu, teknologi ini juga dapat digunakan untuk menyempurnakan pengalaman pengguna dengan meningkatkan fungsionalitas pencarian pada situs web Lumen, memberikan pengalaman yang lebih mulus dan lebih cepat bagi pelanggan mereka.

Menurut Dave Ward, Kepala Teknologi dan Produk di Lumen, perubahan besar sedang berlangsung di dalam perusahaan, di mana mereka berfokus untuk meningkatkan operasi mereka dan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Ia menambahkan bahwa kemampuan teknologi dari Google Cloud, terutama dalam hal AI, berperan sebagai pendorong utama dalam transformasi mereka. Teknologi Lumen Digital Twin memungkinkan perusahaan untuk menguji dan menerapkan berbagai kemampuan baru dengan lebih cepat dan efisien, sebelum mereka memperkenalkannya ke jaringan mereka yang lebih luas.

Bikash Koley, Vice President untuk Jaringan dan Infrastruktur Global di Google Cloud, menyatakan bahwa saat ini kita sedang berada di titik penting di mana teknologi AI generasi baru dapat mendorong perubahan besar dalam cara bisnis beroperasi di berbagai industri. Ia juga menekankan bahwa Lumen, dengan jaringannya yang andal dan kuat, adalah mitra yang sangat tepat dalam memberikan solusi berbasis AI yang dapat menghasilkan hasil bisnis yang signifikan dan positif bagi perusahaan di seluruh dunia.

Selain itu, sebagai bagian dari kolaborasi ini, Lumen juga akan mendukung Google Cloud dalam memperluas jangkauan jaringan mereka. Lumen dipilih oleh Google Cloud untuk memperkuat infrastruktur jaringan mereka dan menyediakan konektivitas khusus yang dapat mendukung pertumbuhan permintaan layanan Google Cloud, terutama dalam hal penyediaan konektivitas pribadi melalui jaringan Lumen. Lumen Private Connectivity Fabric akan memungkinkan Google Cloud untuk memanfaatkan akses khusus ke jaringan serat optik yang dimiliki oleh Lumen. Lebih lanjut, Lumen juga berencana untuk memasang lebih banyak serat optik pada rute yang ada serta rute baru untuk mendukung permintaan yang terus berkembang. Ini akan memperluas kemampuan jaringan Google Cloud dan memungkinkan mereka untuk memberikan layanan yang lebih cepat dan lebih efisien kepada pelanggan mereka di seluruh dunia.

Kemitraan antara Lumen dan Google Cloud ini merupakan langkah strategis yang menguntungkan kedua belah pihak. Lumen dapat memanfaatkan keahlian teknologi Google Cloud, terutama dalam bidang AI dan infrastruktur cloud, untuk meningkatkan efisiensi operasional mereka. Di sisi lain, Google Cloud mendapatkan manfaat dari konektivitas jaringan Lumen yang luas dan dapat mendukung ekspansi serta inovasi layanan mereka di pasar global yang terus berkembang. Dengan kolaborasi ini, kedua perusahaan berharap dapat membawa inovasi yang lebih besar dan meningkatkan layanan mereka kepada pelanggan di seluruh dunia.